Politique de remboursement / Politique de remboursement
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 se hai effettuato un ordine che ha come oggetto un prodotto fisico, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni, dopodiché il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.
N.B.: Il diritto di recesso può essere esercitato nel caso in cui il Cliente Consumatore sia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non abbia effettuato l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Sea Marconi Materials srl un riferimento di Partita IVA. La società Sea Marconi Materials srl si riserva di verificare le richieste di reso ricevute da parte di clienti aziende ed Enti.
Per avvalerti del diritto di recesso in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro sito web www.cleansafetech.com sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
LE NOSTRE CONDIZIONI DI RESO
Desideri restituire un articolo? Nessun problema!
Hai tempo 14 giorni per restituire la merce indesiderata / difettosa a patto che i prodotti rispettino le seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere integro, nelle medesime condizioni in cui ti è stato consegnato
- il prodotto deve essere provvisto della confezione originale
- il prodotto deve essere in condizioni tali da consentirne nuovamente la vendita
- il prodotto deve essere imballato in modo da consentirne un sicuro rientro in magazzino
Come posso restituire un prodotto ? Ho ricevuto un prodotto errato / danneggiato / difettoso, cosa devo fare?
Se ti sei accorto di aver ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso hai diritto a chiederne la sostituzione.
Per risolvere il problema nel minor tempo possibile ti chiediamo scriverci a info@cleansafetech.com indicando la tipologia di problema che hai riscontrato tra le seguenti opzioni:
- ricevuto prodotto errato
- ricevuto prodotto danneggiato
- ricevuto prodotto difettoso
- non sono soddisfatto/ordinato prodotto errato
La restituzione della merce deve essere effettuata al seguente indirizzo (da indicare sulla scatola), tramite Vs. corriere e/o posta ordinaria:
SEA MARCONI MATERIALS SRL
VIA NAZIONI UNITE 22/24
10093 COLLEGNO
Le SPESE DI RESTITUZIONE del bene al mittente restano a carico del Cliente.
Qualora non avessi la possibilità di contattare un corriere, ti preghiamo di comunicarcelo.
In questo caso sarà nostra cura organizzare il ritiro della merce c/o l’indirizzo comunicatoci.
Le spese per il trasporto saranno decurtate dal rimborso che effettueremo per la restituzione della merce.
Se il corriere non effettua il ritiro entro 5 giorni lavorativi contattaci tempestivamente al numero 011/2343434, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
Se preferisci inviare una e-mail scrivici a info@cleansafetech.com
Quando e come avviene il rimborso?
Una volta restituito il prodotto, il nostro magazzino provvederà a verificarne lo stato di reso e ad approvarlo / rifiutarlo. Se il tuo reso è stato approvato ti rimborseremo completamente il costo del prodotto restituito a condizione che questo rispetti le Condizioni di reso.
Sea Marconi Materials srl respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge per la comunicazione dell'esercizio del recesso; o nell'ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità. Il prodotto non dovrà essere in nessun modo compromesso per un’eventuale nuova applicazione. Il prodotto dovrà quindi essere riconsegnato integro della confezione/pack.
Come avverrà il riaccredito?
Se il tuo reso viene approvato ti restituiremo l'importo relativo al prodotto in una delle seguenti modalità:
- se hai pagato con BONIFICO ANTICIPATO o in CONTRASSEGNO, rispondi alla mail che ti invieremo indicandoci il tuo IBAN, provvederemo a riaccreditarti direttamente la somma dovuta tramite bonifico bancario
- se hai pagato con PAYPAL o CARTA DI CREDITO, provvederemo a riaccreditarti direttamente la somma dovuta sulla tua carta
Entro quanto tempo riceverò il riaccredito?
La restituzione dell'importo è prevista entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.